咸宁联合水务多措并举全力保障冬季供水“安全线”

入冬以来，气温骤降，城市供水面临严峻考验，为避免供水设施受冻而影响市民正常的生产生活，咸宁联合水务提早谋划，打好供水管养、除患、固基、提能组合拳，保障冬季供水安全。

保生产，全力保障供水安全有序。为确保严冬时节水质安全达标，联合水务水质检测中心加强水源地日常管理巡查，密切监测原水水质变化，适时加大对水源水、出厂水、管网水、管网末梢水的水质检测频率，保障原水水质水量；各厂站加强值班值守，节假日实行主要领导带班制，加强工艺运行管理，加大生产设施设备巡查维护力度，及时处理故障隐患，确保冬季极端天气供水生产稳定运行；调度中心密切关注供水管网压力变化，科学合理调配管网水压，优化调度方案，对管网压力异常情况做到提前预警。

图：调度中心工作人员密切关注水量变化

除隐患，确保供水设施平稳运行。早在11月底，联合水务召开冬季防冻保供水专题会议，公司温泉管网分部和永安管网分部抽调专人开展户外水表“穿衣戴帽”行动。根据往年寒潮保供的经验，一般裸露在外，特别是处于北风口、地势较高的地方水表冻爆的次数比较频繁。针对这些地方，咸宁联合水务采取预保护措施，用保温套将水表保护起来。同时，公司生产部门对水厂户外裸露水管采取严密保温措施，在水池巡查通道、楼梯等处铺设防滑垫，防止跌滑。

图：生产人员打捞矾花

提服务，便民利企用水无忧。咸宁联合水务有限公司以利企便民为抓手，坚持将“线上+线下”相结合，畅通基层群众和企业反映问题和表达诉求的渠道，全方位汇集群众和企业诉求。主动落实“501U”的创新服务模式，在供水报装流程上做减法，为民服务上做加法，“50”即“零跑腿”、“零申请”、“零材料”、“零审批”、“零收费”，“1U”即“优服务”,全面加强热线服务，热线电话24小时畅通，实行“专人+专岗+专线”服务模式，第一时间接听群众电话，准确记录报修情况，同时制定相应预案，根据来电数量及时调整增加接线人员，满足市民的报修需求。

勤宣传，增强抗寒防冻意识。在第一波寒潮来临前，咸宁联合水务密切关注气象信息，及时在微信公众号、网站、媒体等渠道，进行冬季供水设施防冻保暖专业知识的宣传普及，增强市民对水管及水表等设施采取防冻保暖措施的安全意识，提前做好应对准备，引导用户做好关闭门窗、包扎水表、排空水管等力所能及的工作，确保防冻保温工作做实、做细、做扎实。为动员群众力量参与到供水设施防冻保暖的行动中，咸宁联合水务成立宣传小组，前往各小区进行防冻知识普及，张贴防冻宣传海报，并充分发挥街道、社区、物业联动作用，切实做好供水设施防冻保暖工作。

 图：张贴防冻海报

严谨细致的生产运行人员、热情服务的客服人员、随时待命的抢修人员、带班值守的公司领导……在这个寒冷的冬季，在这条供水战线上，咸宁联合水务人众志成城抗严寒，恪尽职守保供水。